Privacy Policy

Last Updated: December 31, 2025

1. Introduction

Welcome to Rapidfood. We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our WhatsApp-based professional ordering system and related services.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

Account Information: Name, surname, email address, phone number, restaurant name
Business Information: Restaurant details, menu items, pricing, operating hours
Payment Information: Payment method details (processed securely through Pagar.me)
Communication Data: WhatsApp messages, order details, customer interactions

2.2 Automatically Collected Information

Usage Data: Information about how you use our services, including access times, pages viewed, and features used
Device Information: IP address, browser type, operating system, device identifiers
Location Data: Approximate location based on IP address

3. How We Use Your Information

We use the collected information for the following purposes:

To provide and maintain our service
To process your orders and payments
To manage your account and subscription
To communicate with you about your service, including updates and customer support
To improve our services and develop new features
To detect, prevent, and address technical issues and fraudulent activity
To comply with legal obligations

4. WhatsApp Integration

Our service uses WhatsApp as a primary communication channel. By using Rapidfood, you acknowledge that:

Messages sent through our platform are transmitted via WhatsApp's infrastructure
WhatsApp's own privacy policy and terms of service apply to the message transmission
We store message content and metadata to provide our ordering and analytics services
We use Baileys (@whiskeysockets/baileys) library for WhatsApp integration

5. Data Sharing and Disclosure

We may share your information in the following circumstances:

Service Providers: We work with third-party service providers (payment processors, hosting services, analytics providers) who need access to your information to perform services on our behalf
Business Transfers: In connection with any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business
Legal Requirements: When required by law or to protect our rights, privacy, safety, or property
With Your Consent: When you have given us explicit permission to share your information

5.1 Third-Party Services

We use the following third-party services:

Pagar.me: Payment processing
OpenPix: PIX payment processing
Google Gemini AI: Intelligent chatbot responses
Firebase: Authentication and real-time database services
iFood: Menu integration (when enabled)
Google Analytics (GA4) and Google Ads: Audience and advertising measurement
Meta (Facebook) Pixel: Advertising measurement

5.2 Cookies and similar technologies

We use cookies for three distinct purposes:

Necessary: keep your session and cart. The site does not work without them, so they do not require consent.
Measurement: understand how the site is used (Google Analytics).
Advertising: identify which ads led to sign-ups and subscriptions. Includes Google's click identifier (gclid), stored for up to 90 days, and Meta Pixel cookies.

Measurement and advertising cookies can be refused at any time, with no loss of functionality: manage cookie preferences. In the European Union and the United Kingdom they are only enabled after explicit consent.

We never send your email or phone number in plain text to these services. When used to measure conversions, they are turned into an irreversible code (hash) in your own browser before being sent.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information, including:

Encrypted data transmission (HTTPS/SSL)
Secure database storage with access controls
Regular security assessments and updates
Employee training on data protection practices

However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to:

Provide our services to you
Comply with legal obligations
Resolve disputes and enforce our agreements

When you cancel your subscription, we will retain certain information for accounting and legal purposes but will delete or anonymize other data upon request.

8. Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights regarding your personal information:

Access: Request access to your personal information
Correction: Request correction of inaccurate or incomplete information
Deletion: Request deletion of your personal information
Portability: Request a copy of your data in a structured, machine-readable format
Objection: Object to certain processing of your information
Withdrawal of Consent: Withdraw consent where processing is based on consent

To exercise these rights, please contact us at contato@rapidfood.com.br

9. Children's Privacy

Our service is not intended for children under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 18. If you become aware that a child has provided us with personal information, please contact us.

10. International Data Transfers

Your information may be transferred to and maintained on servers located outside of your country of residence. We ensure that appropriate safeguards are in place for such transfers.

11. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last Updated" date. We encourage you to review this Privacy Policy periodically.

12. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us:

Company: Alpha Developer Services LTDA
CNPJ: 67.106.947/0001-52
Email: samuc2@gmail.com
Phone: +55 11 97070-1457
Address: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brazil

Política de Privacidade

Última Atualização: 31 de dezembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo ao Rapidfood. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso sistema profissional de pedidos via WhatsApp e serviços relacionados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Informações de Conta: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome do restaurante
Informações Comerciais: Detalhes do restaurante, itens do cardápio, preços, horários de funcionamento
Informações de Pagamento: Detalhes do método de pagamento (processados com segurança através da Pagar.me)
Dados de Comunicação: Mensagens do WhatsApp, detalhes de pedidos, interações com clientes

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso: Informações sobre como você usa nossos serviços, incluindo horários de acesso, páginas visualizadas e recursos utilizados
Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo
Dados de Localização: Localização aproximada baseada no endereço IP

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Fornecer e manter nosso serviço
Processar seus pedidos e pagamentos
Gerenciar sua conta e assinatura
Comunicar com você sobre seu serviço, incluindo atualizações e suporte ao cliente
Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e atividades fraudulentas
Cumprir obrigações legais

4. Integração com WhatsApp

Nosso serviço usa o WhatsApp como canal principal de comunicação. Ao usar o Rapidfood, você reconhece que:

Mensagens enviadas através de nossa plataforma são transmitidas via infraestrutura do WhatsApp
A política de privacidade e termos de serviço do WhatsApp se aplicam à transmissão de mensagens
Armazenamos conteúdo e metadados de mensagens para fornecer nossos serviços de pedidos e análise
Usamos a biblioteca Baileys (@whiskeysockets/baileys) para integração com WhatsApp

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviços: Trabalhamos com provedores terceirizados (processadores de pagamento, serviços de hospedagem, provedores de análise) que precisam acessar suas informações para executar serviços em nosso nome
Transferências Comerciais: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte de nossos negócios
Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
Com Seu Consentimento: Quando você nos deu permissão explícita para compartilhar suas informações

5.1 Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

Pagar.me: Processamento de pagamentos
OpenPix: Processamento de pagamentos PIX
Google Gemini AI: Respostas inteligentes do chatbot
Firebase: Autenticação e serviços de banco de dados em tempo real
iFood: Integração de cardápio (quando habilitado)
Google Analytics (GA4) e Google Ads: Medição de audiência e de anúncios
Meta (Facebook) Pixel: Medição de anúncios

5.2 Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para três finalidades distintas:

Necessários: manter sua sessão e o carrinho. Sem eles o site não funciona, e por isso não dependem de consentimento.
Medição: entender como o site é usado (Google Analytics).
Publicidade: saber quais anúncios geraram cadastros e assinaturas. Inclui o identificador de clique do Google (gclid), guardado por até 90 dias, e os cookies do Meta Pixel.

Os de medição e publicidade podem ser recusados a qualquer momento, sem perda de nenhuma funcionalidade: gerenciar preferências de cookies. Na União Europeia e no Reino Unido eles só são ativados após consentimento explícito.

Nunca enviamos seu e-mail ou telefone em texto aberto a esses serviços. Quando usados para medir conversões, são convertidos em código irreversível (hash) no seu próprio navegador antes do envio.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Transmissão de dados criptografada (HTTPS/SSL)
Armazenamento seguro em banco de dados com controles de acesso
Avaliações e atualizações regulares de segurança
Treinamento de funcionários sobre práticas de proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços a você
Cumprir obrigações legais
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Quando você cancelar sua assinatura, reteremos certas informações para fins contábeis e legais, mas excluiremos ou anonimizaremos outros dados mediante solicitação.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
Correção: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Portabilidade: Solicitar uma cópia de seus dados em formato estruturado e legível por máquina
Objeção: Objetar a certo processamento de suas informações
Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em contato@rapidfood.com.br

9. Privacidade de Crianças

Nosso serviço não se destina a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

10. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para tais transferências.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.

12. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Empresa: Alpha Developer Services LTDA
CNPJ: 67.106.947/0001-52
E-mail: samuc2@gmail.com
Telefone: +55 11 97070-1457
Endereço: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brasil

Política de Privacidad

Última Actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Rapidfood. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sistema profesional de pedidos vía WhatsApp y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Información de Cuenta: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del restaurante
Información Comercial: Detalles del restaurante, elementos del menú, precios, horarios de funcionamiento
Información de Pago: Detalles del método de pago (procesados de forma segura a través de Pagar.me)
Datos de Comunicación: Mensajes de WhatsApp, detalles de pedidos, interacciones con clientes

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluidos los tiempos de acceso, páginas vistas y funciones utilizadas
Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mantener nuestro servicio
Procesar sus pedidos y pagos
Gestionar su cuenta y suscripción
Comunicarnos con usted sobre su servicio, incluidas actualizaciones y soporte al cliente
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas
Cumplir con obligaciones legales

4. Integración con WhatsApp

Nuestro servicio utiliza WhatsApp como canal principal de comunicación. Al usar Rapidfood, usted reconoce que:

Los mensajes enviados a través de nuestra plataforma se transmiten a través de la infraestructura de WhatsApp
La política de privacidad y los términos de servicio de WhatsApp se aplican a la transmisión de mensajes
Almacenamos el contenido y los metadatos de los mensajes para proporcionar nuestros servicios de pedidos y análisis
Utilizamos la biblioteca Baileys (@whiskeysockets/baileys) para la integración con WhatsApp

5. Compartir y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos (procesadores de pagos, servicios de alojamiento, proveedores de análisis) que necesitan acceso a su información para realizar servicios en nuestro nombre
Transferencias Comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio
Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Con Su Consentimiento: Cuando nos haya dado permiso explícito para compartir su información

5.1 Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

Pagar.me: Procesamiento de pagos
OpenPix: Procesamiento de pagos PIX
Google Gemini AI: Respuestas inteligentes del chatbot
Firebase: Autenticación y servicios de base de datos en tiempo real
iFood: Integración de menú (cuando está habilitado)
Google Analytics (GA4) y Google Ads: Medición de audiencia y de anuncios
Meta (Facebook) Pixel: Medición de anuncios

5.2 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para tres finalidades distintas:

Necesarias: mantener su sesión y el carrito. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no dependen de consentimiento.
Medición: entender cómo se usa el sitio (Google Analytics).
Publicidad: saber qué anuncios generaron registros y suscripciones. Incluye el identificador de clic de Google (gclid), guardado hasta 90 días, y las cookies del Meta Pixel.

Las de medición y publicidad pueden rechazarse en cualquier momento, sin perder ninguna funcionalidad: gestionar preferencias de cookies. En la Unión Europea y el Reino Unido solo se activan tras consentimiento explícito.

Nunca enviamos su correo o teléfono en texto abierto a esos servicios. Cuando se usan para medir conversiones, se convierten en un código irreversible (hash) en su propio navegador antes del envío.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

Transmisión de datos cifrada (HTTPS/SSL)
Almacenamiento seguro en base de datos con controles de acceso
Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
Capacitación de empleados sobre prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando cancele su suscripción, retendremos cierta información para fines contables y legales, pero eliminaremos o anonimizaremos otros datos a solicitud.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar acceso a su información personal
Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Objeción: Objetar cierto procesamiento de su información
Retiro de Consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contato@rapidfood.com.br

9. Privacidad de Niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Empresa: Alpha Developer Services LTDA
CNPJ: 67.106.947/0001-52
Correo Electrónico: samuc2@gmail.com
Teléfono: +55 11 97070-1457
Dirección: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brasil