Terms of Service

Last Updated: December 31, 2025

1. Agreement to Terms

By accessing or using Rapidfood's services, you agree to be bound by these Terms of Service. If you disagree with any part of these terms, you may not access the service.

2. Description of Service

Rapidfood provides a professional WhatsApp-based ordering system for restaurants and food service businesses. Our service includes:

  • Digital menu management
  • Automated order processing via WhatsApp
  • Payment processing (PIX and credit card)
  • AI-powered chatbot for customer service
  • Analytics and reporting dashboard
  • Integration with third-party services (iFood, etc.)

3. Subscription Plans and Pricing

3.1 Plan Options

We offer a single subscription plan with multiple billing periods:

  • Monthly: R$ 59.90 per month
  • Quarterly: R$ 159.90 every 3 months (save 11%)
  • Annual: R$ 599.00 per year (includes 2 free months)

3.2 Free Trial

New users are eligible for a 30-day free trial. No credit card is required to start the trial. The trial includes full access to all features.

3.3 Payment Terms

  • All fees are in Brazilian Real (BRL)
  • Subscriptions are billed in advance on a recurring basis
  • Payment is processed through our secure payment partners (Pagar.me and OpenPix)
  • Prices are subject to change with 30 days notice

3.4 Automatic Renewal

Your subscription will automatically renew at the end of each billing period unless you cancel before the renewal date. You will be charged using the payment method on file.

4. User Account and Registration

4.1 Account Creation

To use Rapidfood, you must:

  • Be at least 18 years old
  • Provide accurate and complete registration information
  • Maintain the security of your account credentials
  • Have a valid WhatsApp Business account

4.2 Account Responsibilities

  • You are responsible for all activities that occur under your account
  • You must notify us immediately of any unauthorized use of your account
  • You may not share your account credentials with others
  • One account per business entity

5. Acceptable Use

5.1 Permitted Uses

You may use Rapidfood solely for legitimate business purposes related to food service and restaurant operations.

5.2 Prohibited Activities

You may not:

  • Use the service for any illegal or unauthorized purpose
  • Send spam or unsolicited messages through the WhatsApp integration
  • Attempt to gain unauthorized access to our systems
  • Reverse engineer or copy any features or functionality
  • Use the service to transmit malware, viruses, or harmful code
  • Violate WhatsApp's Terms of Service
  • Impersonate another person or entity
  • Harass, abuse, or harm other users or their customers

6. WhatsApp Integration

Our service integrates with WhatsApp. By using Rapidfood, you acknowledge:

  • You must comply with WhatsApp's Terms of Service and Business Policy
  • Your WhatsApp account may be banned by WhatsApp if you violate their policies
  • We are not responsible for actions taken by WhatsApp against your account
  • Service interruptions may occur due to WhatsApp's infrastructure changes
  • You are responsible for maintaining a valid WhatsApp Business account

7. Data and Content

7.1 Your Content

You retain ownership of all content you upload to Rapidfood (menu items, images, prices, etc.). By uploading content, you grant us a license to use, store, and display that content as necessary to provide the service.

7.2 User Data

We collect and process user data as described in our Privacy Policy. You are responsible for obtaining necessary consents from your customers for data collection and processing.

7.3 Backup and Data Loss

While we maintain regular backups, you are responsible for maintaining your own backup of critical business data. We are not liable for any data loss.

8. Intellectual Property

Rapidfood and all related intellectual property rights remain our exclusive property. These Terms do not grant you any rights to use our trademarks, logos, or brand elements without prior written consent.

9. Service Availability

9.1 Uptime

We strive to maintain 99.5% uptime but cannot guarantee uninterrupted service. We may perform scheduled maintenance with advance notice.

9.2 Service Modifications

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any aspect of the service at any time with reasonable notice.

10. Cancellation and Termination

10.1 Cancellation by You

  • You may cancel your subscription at any time through your dashboard
  • Cancellation takes effect at the end of your current billing period
  • No refunds are provided for partial months or unused time
  • You will retain access to the service until the end of the paid period

10.2 Termination by Us

We may suspend or terminate your account if:

  • You violate these Terms of Service
  • Payment fails or your account becomes overdue
  • We are required to do so by law
  • Your use of the service poses a security risk

10.3 Effect of Termination

Upon termination:

  • Your access to the service will be immediately revoked
  • We may delete your data after a 30-day grace period
  • You remain liable for any outstanding fees

11. Refund Policy

  • Free trial cancellations: No charges if canceled during the trial period
  • Paid subscriptions: No refunds for partial months or early cancellation
  • Service issues: Refunds may be provided at our discretion for significant service failures

12. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW:

  • Rapidfood is provided "AS IS" without warranties of any kind
  • We are not liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages
  • Our total liability shall not exceed the amount you paid in the last 12 months
  • We are not responsible for losses due to WhatsApp service interruptions
  • We are not responsible for loss of revenue, profits, or business opportunities

13. Indemnification

You agree to indemnify and hold Rapidfood harmless from any claims, damages, or expenses arising from:

  • Your use of the service
  • Your violation of these Terms
  • Your violation of any third-party rights
  • Your content or business practices

14. Third-Party Services

Our service integrates with third-party services (Pagar.me, OpenPix, WhatsApp, iFood, etc.). We are not responsible for the availability, functionality, or policies of these third-party services.

15. Changes to Terms

We may modify these Terms at any time. We will notify you of material changes via email or dashboard notification. Continued use of the service after changes constitutes acceptance of the new Terms.

16. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Brazil. Any disputes shall be resolved in the courts of São Paulo, Brazil.

17. Contact Information

For questions about these Terms, contact us:

  • Company: Alpha Software Services LTDA - ME
  • CNPJ: 57.552.209/0001-85
  • Email: samuc2@gmail.com
  • Phone: +55 11 93335-5555
  • Address: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brazil

Termos de Uso

Última Atualização: 31 de dezembro de 2025

1. Concordância com os Termos

Ao acessar ou usar os serviços do Rapidfood, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você discordar de qualquer parte destes termos, não poderá acessar o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Rapidfood fornece um sistema profissional de pedidos via WhatsApp para restaurantes e empresas de serviços de alimentação. Nosso serviço inclui:

  • Gerenciamento de cardápio digital
  • Processamento automatizado de pedidos via WhatsApp
  • Processamento de pagamentos (PIX e cartão de crédito)
  • Chatbot com inteligência artificial para atendimento ao cliente
  • Dashboard de análise e relatórios
  • Integração com serviços de terceiros (iFood, etc.)

3. Planos de Assinatura e Preços

3.1 Opções de Plano

Oferecemos um plano de assinatura único com múltiplos períodos de cobrança:

  • Mensal: R$ 59,90 por mês
  • Trimestral: R$ 159,90 a cada 3 meses (economize 11%)
  • Anual: R$ 599,00 por ano (inclui 2 meses grátis)

3.2 Período de Teste Gratuito

Novos usuários têm direito a 30 dias de teste gratuito. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o teste. O teste inclui acesso total a todos os recursos.

3.3 Termos de Pagamento

  • Todas as taxas são em Real Brasileiro (BRL)
  • As assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente
  • O pagamento é processado através de nossos parceiros de pagamento seguros (Pagar.me e OpenPix)
  • Os preços estão sujeitos a alterações com 30 dias de aviso prévio

3.4 Renovação Automática

Sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação. Você será cobrado usando o método de pagamento cadastrado.

4. Conta de Usuário e Cadastro

4.1 Criação de Conta

Para usar o Rapidfood, você deve:

  • Ter pelo menos 18 anos de idade
  • Fornecer informações de cadastro precisas e completas
  • Manter a segurança de suas credenciais de conta
  • Ter uma conta válida do WhatsApp Business

4.2 Responsabilidades da Conta

  • Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
  • Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
  • Você não pode compartilhar suas credenciais de conta com outros
  • Uma conta por entidade comercial

5. Uso Aceitável

5.1 Usos Permitidos

Você pode usar o Rapidfood exclusivamente para fins comerciais legítimos relacionados a serviços de alimentação e operações de restaurante.

5.2 Atividades Proibidas

Você não pode:

  • Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
  • Enviar spam ou mensagens não solicitadas através da integração do WhatsApp
  • Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
  • Fazer engenharia reversa ou copiar quaisquer recursos ou funcionalidades
  • Usar o serviço para transmitir malware, vírus ou código prejudicial
  • Violar os Termos de Serviço do WhatsApp
  • Personificar outra pessoa ou entidade
  • Assediar, abusar ou prejudicar outros usuários ou seus clientes

6. Integração com WhatsApp

Nosso serviço integra com o WhatsApp. Ao usar o Rapidfood, você reconhece:

  • Você deve cumprir os Termos de Serviço e Política Empresarial do WhatsApp
  • Sua conta do WhatsApp pode ser banida pelo WhatsApp se você violar suas políticas
  • Não somos responsáveis por ações tomadas pelo WhatsApp contra sua conta
  • Interrupções de serviço podem ocorrer devido a mudanças na infraestrutura do WhatsApp
  • Você é responsável por manter uma conta válida do WhatsApp Business

7. Dados e Conteúdo

7.1 Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade de todo o conteúdo que você carrega no Rapidfood (itens do cardápio, imagens, preços, etc.). Ao fazer upload de conteúdo, você nos concede uma licença para usar, armazenar e exibir esse conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.

7.2 Dados do Usuário

Coletamos e processamos dados do usuário conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Você é responsável por obter os consentimentos necessários de seus clientes para coleta e processamento de dados.

7.3 Backup e Perda de Dados

Embora mantenhamos backups regulares, você é responsável por manter seu próprio backup de dados comerciais críticos. Não somos responsáveis por qualquer perda de dados.

8. Propriedade Intelectual

O Rapidfood e todos os direitos de propriedade intelectual relacionados permanecem nossa propriedade exclusiva. Estes Termos não concedem a você quaisquer direitos de usar nossas marcas registradas, logotipos ou elementos de marca sem consentimento prévio por escrito.

9. Disponibilidade do Serviço

9.1 Tempo de Atividade

Nos esforçamos para manter 99,5% de tempo de atividade, mas não podemos garantir serviço ininterrupto. Podemos realizar manutenção programada com aviso prévio.

9.2 Modificações do Serviço

Reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento com aviso razoável.

10. Cancelamento e Rescisão

10.1 Cancelamento por Você

  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu dashboard
  • O cancelamento entra em vigor no final do seu período de cobrança atual
  • Não são fornecidos reembolsos por meses parciais ou tempo não utilizado
  • Você manterá acesso ao serviço até o final do período pago

10.2 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou rescindir sua conta se:

  • Você violar estes Termos de Uso
  • O pagamento falhar ou sua conta ficar em atraso
  • Formos obrigados a fazê-lo por lei
  • Seu uso do serviço representar um risco de segurança

10.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão:

  • Seu acesso ao serviço será imediatamente revogado
  • Podemos excluir seus dados após um período de carência de 30 dias
  • Você permanece responsável por quaisquer taxas pendentes

11. Política de Reembolso

  • Cancelamentos durante o teste gratuito: Sem cobranças se cancelado durante o período de teste
  • Assinaturas pagas: Sem reembolsos por meses parciais ou cancelamento antecipado
  • Problemas de serviço: Reembolsos podem ser fornecidos a nosso critério para falhas significativas do serviço

12. Limitação de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI:

  • O Rapidfood é fornecido "COMO ESTÁ" sem garantias de qualquer tipo
  • Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
  • Nossa responsabilidade total não excederá o valor que você pagou nos últimos 12 meses
  • Não somos responsáveis por perdas devido a interrupções do serviço WhatsApp
  • Não somos responsáveis por perda de receita, lucros ou oportunidades de negócios

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar o Rapidfood de quaisquer reivindicações, danos ou despesas decorrentes de:

  • Seu uso do serviço
  • Sua violação destes Termos
  • Sua violação de quaisquer direitos de terceiros
  • Seu conteúdo ou práticas comerciais

14. Serviços de Terceiros

Nosso serviço integra com serviços de terceiros (Pagar.me, OpenPix, WhatsApp, iFood, etc.). Não somos responsáveis pela disponibilidade, funcionalidade ou políticas desses serviços de terceiros.

15. Alterações aos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações materiais via e-mail ou notificação no dashboard. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

16. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de São Paulo, Brasil.

17. Informações de Contato

Para perguntas sobre estes Termos, entre em contato:

  • Empresa: Alpha Software Services LTDA - ME
  • CNPJ: 57.552.209/0001-85
  • E-mail: samuc2@gmail.com
  • Telefone: +55 11 93335-5555
  • Endereço: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brasil

Términos de Uso

Última Actualización: 31 de diciembre de 2025

1. Acuerdo con los Términos

Al acceder o usar los servicios de Rapidfood, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Rapidfood proporciona un sistema profesional de pedidos vía WhatsApp para restaurantes y empresas de servicios de alimentación. Nuestro servicio incluye:

  • Gestión de menú digital
  • Procesamiento automatizado de pedidos vía WhatsApp
  • Procesamiento de pagos (PIX y tarjeta de crédito)
  • Chatbot con inteligencia artificial para atención al cliente
  • Panel de análisis y reportes
  • Integración con servicios de terceros (iFood, etc.)

3. Planes de Suscripción y Precios

3.1 Opciones de Plan

Ofrecemos un plan de suscripción único con múltiples períodos de facturación:

  • Mensual: R$ 59,90 por mes
  • Trimestral: R$ 159,90 cada 3 meses (ahorre 11%)
  • Anual: R$ 599,00 por año (incluye 2 meses gratis)

3.2 Período de Prueba Gratuito

Los nuevos usuarios tienen derecho a 15 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. La prueba incluye acceso completo a todas las funciones.

3.3 Términos de Pago

  • Todas las tarifas son en Real Brasileño (BRL)
  • Las suscripciones se cobran por adelantado de forma recurrente
  • El pago se procesa a través de nuestros socios de pago seguros (Pagar.me y OpenPix)
  • Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo

3.4 Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará utilizando el método de pago registrado.

4. Cuenta de Usuario y Registro

4.1 Creación de Cuenta

Para usar Rapidfood, debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Proporcionar información de registro precisa y completa
  • Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
  • Tener una cuenta válida de WhatsApp Business

4.2 Responsabilidades de la Cuenta

  • Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta
  • Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • No puede compartir sus credenciales de cuenta con otros
  • Una cuenta por entidad comercial

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Puede usar Rapidfood exclusivamente para fines comerciales legítimos relacionados con servicios de alimentación y operaciones de restaurante.

5.2 Actividades Prohibidas

No puede:

  • Usar el servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
  • Enviar spam o mensajes no solicitados a través de la integración de WhatsApp
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
  • Realizar ingeniería inversa o copiar cualquier característica o funcionalidad
  • Usar el servicio para transmitir malware, virus o código dañino
  • Violar los Términos de Servicio de WhatsApp
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad
  • Acosar, abusar o dañar a otros usuarios o sus clientes

6. Integración con WhatsApp

Nuestro servicio se integra con WhatsApp. Al usar Rapidfood, usted reconoce:

  • Debe cumplir con los Términos de Servicio y Política Empresarial de WhatsApp
  • Su cuenta de WhatsApp puede ser baneada por WhatsApp si viola sus políticas
  • No somos responsables de las acciones tomadas por WhatsApp contra su cuenta
  • Pueden ocurrir interrupciones del servicio debido a cambios en la infraestructura de WhatsApp
  • Usted es responsable de mantener una cuenta válida de WhatsApp Business

7. Datos y Contenido

7.1 Su Contenido

Usted mantiene la propiedad de todo el contenido que carga en Rapidfood (elementos del menú, imágenes, precios, etc.). Al cargar contenido, nos otorga una licencia para usar, almacenar y mostrar ese contenido según sea necesario para proporcionar el servicio.

7.2 Datos del Usuario

Recopilamos y procesamos datos del usuario según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus clientes para la recopilación y el procesamiento de datos.

7.3 Copia de Seguridad y Pérdida de Datos

Aunque mantenemos copias de seguridad regulares, usted es responsable de mantener su propia copia de seguridad de datos comerciales críticos. No somos responsables de ninguna pérdida de datos.

8. Propiedad Intelectual

Rapidfood y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados siguen siendo nuestra propiedad exclusiva. Estos Términos no le otorgan ningún derecho a usar nuestras marcas registradas, logotipos o elementos de marca sin consentimiento previo por escrito.

9. Disponibilidad del Servicio

9.1 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener un 99,5% de tiempo de actividad, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo.

9.2 Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento con aviso razonable.

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por Usted

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel
  • La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual
  • No se proporcionan reembolsos por meses parciales o tiempo no utilizado
  • Mantendrá acceso al servicio hasta el final del período pagado

10.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

  • Usted viola estos Términos de Uso
  • El pago falla o su cuenta queda atrasada
  • Estamos obligados a hacerlo por ley
  • Su uso del servicio representa un riesgo de seguridad

10.3 Efecto de la Terminación

Después de la terminación:

  • Su acceso al servicio será inmediatamente revocado
  • Podemos eliminar sus datos después de un período de gracia de 30 días
  • Usted sigue siendo responsable de cualquier tarifa pendiente

11. Política de Reembolso

  • Cancelaciones durante la prueba gratuita: Sin cargos si se cancela durante el período de prueba
  • Suscripciones pagadas: Sin reembolsos por meses parciales o cancelación anticipada
  • Problemas de servicio: Los reembolsos pueden proporcionarse a nuestra discreción por fallas significativas del servicio

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:

  • Rapidfood se proporciona "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo
  • No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente
  • Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que pagó en los últimos 12 meses
  • No somos responsables de pérdidas debido a interrupciones del servicio de WhatsApp
  • No somos responsables de pérdida de ingresos, beneficios u oportunidades de negocio

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Rapidfood de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de:

  • Su uso del servicio
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de cualquier derecho de terceros
  • Su contenido o prácticas comerciales

14. Servicios de Terceros

Nuestro servicio se integra con servicios de terceros (Pagar.me, OpenPix, WhatsApp, iFood, etc.). No somos responsables de la disponibilidad, funcionalidad o políticas de estos servicios de terceros.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o notificación en el panel. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

16. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de São Paulo, Brasil.

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

  • Empresa: Alpha Software Services LTDA - ME
  • CNPJ: 57.552.209/0001-85
  • Correo Electrónico: samuc2@gmail.com
  • Teléfono: +55 11 93335-5555
  • Dirección: R. Igarapava 245, Quadra 32, Lote, Cidade Parquelandia, 08771-254 - Mogi das Cruzes, SP, Brasil